E-Lite 能為客戶提供什麼服務?

我們經常去參觀國際大型照明展覽會,發現無論公司規模大小,產品在外形和功能上都大同小異。於是,我們開始思考如何在競爭中脫穎而出,贏得客戶?

這引發了另一個問題:顧客想買什麼?

如果客戶因為你的價格更低、品質卻與其他供應商相同而選擇從其他供應商購買,這無可厚非。但如果僅僅依賴宣傳或運氣,那就顯然是錯誤的。這種誤解的根源在於,我們只專注於產品的整體性能,而忽略了產品的載體功能,忽略了客戶的需求:除了產品性能和價格之外,客戶還關心安全性、可靠性、合作穩定性以及持續創新。而這些需求只能透過產品本身默默地傳遞和保障給客戶。

新的

誰能將產品視為載體,正確且全面展現產品性能以外的價值,誰就能贏得競爭。簡而言之,我們的競爭策略應該是:依托產品,超越產品獲勝。安全可靠、合作穩定、持續創新等因素,都是從產品的角度出發。對每一位員工而言,我們都需要將自己最美好、最好的一面融入產品之中。我們應該讓客戶透過我們的產品來理解我們的商業意圖、理念、態度和發展勢頭。

我們應該確保誠信、自信、真誠、精準和創新能貫穿每一個環節。如此,我們的客戶不僅需要E-Lite的產品,還會信任並喜愛我們的團隊。我們為客戶提供的不僅是產品本身,更是正直、細緻、尊重的態度。這要求我們每一位員工都熱愛自己的職涯選擇、熱愛公司、熱愛工作、熱愛同事、熱愛產品,並將這些熱情轉化為認真、嚴謹、專業、協作的工作態度,同時也要將這些熱情轉化為克服困難、解決問題和挑戰的勇氣和魄力。如果我們能做到這些,我們將成為一個快樂的團隊、一個成功的團隊、一個受客戶和社會尊敬的團隊。


發佈時間:2019年6月3日

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