新聞 - E-Lite 能為顧客提供什麼服務？

E-Lite 能為客戶提供什麼服務？

我們常去觀察國際大型照明展會，發現無論大公司或小公司，其產品的造型、功能都大同小異。這時，我們就開始思考，如何在眾多競爭對手中脫穎而出，贏得客戶呢？

這引發了進一步的問題：客戶想買什麼？

如果客戶因為價格更優惠、品質相同而從其他供應商購買，這很理性。然後就靠宣傳或運氣，這顯然是錯的。這種迷思的根源在於，我們將產品功能局限於一般性能，忽略了產品的載體功能，忽略了客戶的需求：除了產品性能和價格之外，安全可靠、合作穩定、創新持續性等。而這些需求只能透過產品默默地傳遞和保障給客戶。

誰能善用產品這個載體，正確、充分地表達產品性能以外的內涵，誰就能在競爭中勝出。簡而言之，我們的競爭策略應該是：以產品為本，以產品取勝。安全可靠、合作穩定、創新持續性等因素，都是從物的角度出發的。對於每一位員工，我們需要在產品中傳遞最美、最好的自己。我們應該讓客戶透過我們的產品，去解讀我們經營的意圖、理念、態度和動力。

我們要確保誠信、踏實、真誠、嚴謹、創新的態度貫穿每一步。這樣，我們的客戶不僅需要E-Lite的產品，更需要信任和熱愛我們的團隊。我們提供給客戶的遠非產品本身，而是正直、細緻、尊重的態度。這就要求我們每一位員工，懂得熱愛自己的職業選擇，熱愛公司，熱愛工作，熱愛同事，熱愛產品，並將這些品質轉化為認真、嚴謹、專業、合作的工作態度，轉化為克服困難、問題和挑戰的勇氣和征服力。如果我們能做好這些，我們將成為一個快樂的團隊，一個成功的團隊，一個受客戶和社會尊重的團隊。